Sleeperz

טענות הלקוחה פשוט מקוממות וזו תגובתנו המלא והשקופה לגבי התנהלותה של הלקוחה : לפני הרכישה ביקשנו מהלקוחה לסור לבית העסק ולבחור בד. הלקוחה טענה כי אין לה אפשרות וזמן להגיע לבית העסק. הלקוחה ביקשה בד מסוים, שלחנו לה צילום של קטלוג הבדים בוואטסאפ של הבדים הרלוונטיים. סימנו בגוון כחול את הבד שבחרה ושלחנו לאישורה בד 972 והלקוחה אישרה שזה הבד הנכון. לאחר שהודענו לה כי הסלון מוכן היא כנראה התחרטה על סוג וגוון הבד וטענה שהיא טעתה או לא הבינה את הבחירה שלה (יש לנו תיעוד בוואטסאפ שהיא מאשרת את בחירתה) ודחתה את המשלוח. ביקשנו ממנה בכל זאת לבוא ולראות את הבד. היא הסכימה לבוא ולבסוף ביטלה את הגעתה ברגע האחרון. לכן המשלוח התעכב וגם תאום מועד המשלוח איתה היה קשה. הלקוחה טלפנה מספר רב של פעמים כשבכל פעם היא טוענת אותו דבר ומקבלת את אותה תשובה (שתבוא לראות). משך השיחות היה ארוך למדי וקנטרני.לגבי הצעקות שהיא טוענת זה מכיוון שמי שדיבר איתה הוא כבד שמיעה עם מכשירי שמיעה. ברצוננו לציין שהיא קיבלה התייחסות סבלנית מכל העובדים. אני גיל בעל החנות עובד בעסק מעל 40 שנה ולא נתקלתי בהתנהלות כזו של לקוחה. שגם לא כתבה אמת ובנוסף מקשה על כל המערכת. בעת קבלת המוצר לא שמענו ממנה טענות באם זה לא הגוון לא הייתה צריכה לקבל את המוצרישברשותנו תעודת משלוח חתומה של קבלת המוצר ללא טענה מצידה , הלקוחה מאשרת קבלת הסחורה ללא פגם וללא כל טענה ממנה.

הלקוחה היא גברת בת 80 לערך , הכותבת היא לא הלקוחה והיא לא נכחה בזמן ההאספקה .החלפנו את החלק התחתון של המיטה למרות שלא היה צריך .את המזרונים לא קנתה אצלנו!!!! מראה שפשוט מסלפת את כל הדברים בתגובה. ומסתבר שאורכם של המזרונים 192 ולא 190 כמקובל למיטה כזאת . יום יום היא טילפנה והטרידה את המערכת .הלקוחה מפאת גילה מתקשה כנראה בפתיחת המיטה וסגירתה דבר שלא קשור לטיב המוצר.היא ניסתה לנהל את השיח עם המרכיבים דרך הטלפון. היא לא היתה במקום .אמרנו לה שהמוצר תקין ,אין מה לעשות והטלפונים והווטסאפים שביצעה מספר רב של פעמים מיותרים ומטרידים.

שלום , כפי שנאמר לך כמה פעמים וגם כתוב בהזמנה זמן האספקה הינו משוער . מדינה שלמה הייתה בהצפה ועקב כך היו עיכובים באספקה זה נאמר לך עוד לפניי .
לצערנו זה לא תלוי בנו העיכוב של האספקה היה בשבוע וחצי בלבד .
אנו מצטערים שככה אתה מרגיש לגביי השירות.
לגביי הובלה רשום לך שיש תוספת לאיזור שהוא מחוץ לתל אביב זה כתוב בהזמנה בחרת לא להתייחס לזה ועל זה היה את האי הבנה.
סיפקו לך את המוצר באיחור של חצי שעה מהשעה שנקבע איתך ושוב עקב הכבישים והימים הגשומים היינו שמחים אם היית מבין זאת .
בכל מקרה מקווים שפעם הבאה חוויית השירות שלך תהיה יותר מהנה ! תהנה מהמוצר האיכותי צוות סליפרס