השירות המקצועי והענייני שקיבלתי בקניית מכונת כביסה הן במהלך הקנייה והן לאחריה היה מעולה ונדיר במקומותינו. בדר"כ אחרי הקנייה נשלחים להתמודד מול חברת השירות והתמיכה שלעיתים היא נגררת ומעיקה. במקרה שלי, לירן לא סיים את תפקידו במכירה אלא המשיך לסייע מול חברת השירות, שלצערי לא הוכיחה את יעילותה, בביצוע התמיכה שלאחר הרכישה. שא ברכה!
מוצר:
מכונת. כביסה zanussi 72337
שם:
בן
תאריך:
21/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התגובה הכי אמיתית שתקראו! פעם ראשונה שקניתי בחנות הזאת...דיברתי עם לירן המנהל בטלפון וקיבלתי ממנו שירות פצצה ויחס ממש טוב. הוא לא הכיר אותי לפני ולא כלום. הסביר לי בסבלנות על ההבדלים בין המכונות ומה היתרונות של הדגם הספציפי ביחס לאחרות. הבטיח לי משלוח מהיר בחול המועד סוכות ועמד במילה - המוצר הגיע אלי תוך 3 ימי עסקים!
מוצר:
WAN28293BY
שם:
CHONI
תאריך:
22/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת- סיוט. במהלך הקנייה השירות היה מעולה. לאחר הקניה לא היה עם מי לדבר. מיד עם קבלת המדיח ניסיתי לתאם ביקור טכנאי להתקנת המדיח בהתאם להוראות שלהם, כי ההתקנה צריכה להיות ע"י טכנאי מטעמם. לא ניתן היה להזמין את הטכנאי (כי בשדה של שם החנות לא הופיע חנות- אלקטריק סייל". משך 3 ימים ניסיתי לקבל התייחסות מהחנות . אחרי הרבה נסיונות לדבר אתם בטלפון ללא הצלחה עברתי לווטצאפ גם פה היה סיוט כאשר מידי פעם טרחו לענות היה זה בחוסר סבלנות ומבלי להתייחס לבקשה או שהתחילו לכתוב ועזבו באמצע. היה סיוט ורק אחרי 3 ימים של נסיונות קיבלתי התייחסות עניינית לבעיה פשוטה.
תגובת החנות:
שלום רב לקוחות יקרים צר לנו לשמוע על השירות שהוא קביל מחברת השירות של היבואן.
1.הלקוח רכש מאתנו מדיח בזמן אספקה של 7 ימים ותוך 48 שעות הוא היה בביתו. 2.טרם רישום הביקורת השלילית הלקוח שיבח אותנו טלפונית על מהירות האספקה, אבל השרות של היבואן היה נוראי לטענתו. 3.הוסבר ללקוח בעת הרכישה בטלפון כמו לשאר לקוחותינו שברגע שהוא מקבל את המדיח הוא חייב להתקשר לשרות של היבואן על מנת להתקין את המדיח. 4.הלקוח לא תפס את חברת השרות CSB דבר שאינו בשליטתנו והסברנו לו שבמידה והוא יפתח אותו לבד לא יהיה לו אחריות. 5.הלקוח אמר לנו שחשב שאנחנו צריכים להתקין לו את המדיח ולא חברת השרות למרות שכתוב לו במפורש למי לחייג ואז לקח לו מס ימים לתפוס אותם ללא ידיעתנו. 5.הלקוח היה איתנו בתקשורת בוואטסאפ ובטלפון בכל העת והסברנו שההתקנה חייבת להתבצע דרכם בלבד.
לצערנו אנו לא יכולים לשלוט בחברות השרות של היבואנים ולא על הטכנאים שלהם.
אנו נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו צוות אלקטריק סייל
מוצר:
Bosch SMS2HAI12E מדיח כלים
שם:
einavziri
תאריך:
26/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, שוחחתח עם המנהל שהיה מאוד שירותי ומאוד רצה לעזור גם בלקדם את המשלוח.
מוצר:
מכונת כביסה 8 קילו בוש
שם:
תומר ומור
תאריך:
23/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה, לאחר מספר ימים יצרו איתי קשר מהחנות ואמרו לי שאין את המוצר במלאי בארץ, ואם אני רוצה שאני אחכה 3 שבועות עד שיגיע מחו"ל (עד כאן נשמע סביר), בנוסף המוכר אמר שהדגם שהזמנתי הוא ישן ושהוא מיצר בטורקיה ולא בפולין, ולא כדאי לי לקנות מהתוצרת הזאת אלא רק מתוצרת אחרת ודגם ספציפי שהוא ממליץ לי, ובכלל הסיבה היחידה שזה נמצא אצלם בקטלוג זה בגלל שהם צריכים לעמוד בתחרות ולא כי זה מוצר איכותי. עשיתי קצת בירורים וגיליתי: 1. הדגם שהזמנתי הוא לא ישן, והוא נמצא בארץ פחות משנה. 2. המוצר מיוצר בפולין ולא בטורקיה. 3. אין שום מחסור של הדגם הספציפי הזה בארץ. בקיצור, אוסף של שקרים. אז ביטלתי את העסקה ורכשתי מחנות אחרת, ואותו המייבש בדיוק הגיע תוך יומיים.
תגובת החנות:
שלום רב תגובה קנטרנית ומיותרת 1.הלוקח הזמין מייבש כביסה שזמן האספקה שלו 3 שבועות כפי שנרשם באתרינו (הוא לא שם לב לזה) 2.בנסוף הוא שאל מה התצורת לאחר בדיקה עם הסוכן נאמר לו שזה מטורקיה 3.הלקוח רצה מייבש בדחיפות ולא התאים לו להמתין 3 שבועות אז אמרנו לו שיבדוק במקום אחר אולי יש להם במלאי פיזית כי לנו אין.
מאחלים לך הנאה מרובה מהמוצר שרכשת
נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר בתחום! בברכה צוות אלקטריק סייל
מוצר:
מיבש כביסה בוש WTH9281IL
שם:
tnt185
תאריך:
30/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה מהממת! מהדגם החדש! שקטה וקלה לתפעול במחיר הכי נמוך שקיבלתי!! השירות מדהים ומהיר להפליא!! תודההה ענקית לצוות אלקטריק סייל המדהים אין ספק שאחזור לרכוש מכם עוד מוצרי חשמל בעתיד! תודה רבה 🙂
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג 8 ק״ג
שם:
arikmor100
תאריך:
18/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום שירות מהיר ומוצרים טובים מחירים מעולים אפילו התקשרו להציע דגם חדש יותר ללא תוספת תשלום
מוצר:
Bosh
שם:
דודו
תאריך:
26/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל! הלכה לנו המכונת כביסה ביום חמישי האחרון בשעות הצהריים, בדיקה קצרה ברשת הביאה אותנו אל אתר אלקטריק סייל, ולאחר שיחה קצרה עם לירן, שהכווין אותנו למוצר מצויין ואף הסביר על היתרונות והחסרונות מול מוצרים אחרים, ביצענו הזמנה. יום ראשון כבר הגיעה המכונה במשלוח אקספרס, ללא חיוב נוסף. לירן גם ליווה אותנו בתהליך ההתקנה כך שלא היינו צריכים לחכות למתקין או להתעכב לפני השימוש במכונה. שירות מעולה! מומלץ מאוד!
מוצר:
מכונת כביסה BOSH wan28293by
שם:
avichaihoter
תאריך:
10/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה פשוט מעולה! אלירן הבעלים ענה לי בשעה 20:00 בערב ועזר לי בדיוק עם מה שאני צריך. למחרת הגעתי לחנות ואלירן קיבל אותי ונתן לי יחס אישי ומקצועי. אף פעם לא נתקלתי בשירות מצוין כזה! בנוסף, אלירן עזר לי בהתקנת המוצר ובליווי צמוד. אין ספק שאחזור לקנות ממנו מוצרי חשמל נוספים! ממליץ בחום!
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
רונן
תאריך:
09/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות והאכפתיות מעל ומעבר עזרו לי טלפונית מבחינת הדגם, דרך המשלוח ועד ההרכבה תודה רבה ממליץ בחום אין מילים
מוצר:
Wan28294by
שם:
haim.rapoport.il
תאריך:
03/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התרשמותי מליראן מאלקטריק סייל הייתה חיובית ביותר! בעת הזמנת מכונת כביסה, הודיעו לי מהחנות שהדגם שביקשתי אזל מהמלאי. במקום להמתין, ליראן המליץ לי על דגם חדש ומשופר מאותה חברה, במחיר דומה. המשלוח המהיר הגיע כבר ביום הבא, וליראן עצמו הדריך אותי צעד אחר צעד איך להתקין ולהפעיל את המכונה בעצמי, תוך שימוש בתמונות בכדי לדאוג לתקינות הביטוח. שירות זה חסך לי זמן ומאמצים ונמנעה "מלחמת כביסה" בבית מתי שאתה נתקע בלי מכונה עובדת. ממליץ בחום על ליראן אלקטריק סייל לכל מי שמחפש שירות אדיב ומקצועי.
מוצר:
LG F4WV512S1E
שם:
eti.srur205
תאריך:
25/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני תושבת הגליל עליון ורכשתי מכונת כביסה דרך האתר של אלקטריק סייל ואני חייבת לשתף את חווית הקניה שאינה פחות ממעולה. לירן היה אדיב מקצועי היושר וההגינות הוכיחה את עצמה מיד לאחר הרכישה קיבלתי את המוצר תוך שבוע מוקדם מהמצופה אני רוצה להודות לך לירן על השירות המדהים האמין והמהיר מבטיחה לחזור שוב
מוצר:
מכונת כביסה סימנס חדש דגם פרימיום 2023
שם:
natalie.
תאריך:
17/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, מוצר מעולה. אספקה מהירה מעבר למצופה. אין ספק שמצאתי חנות נהדרת לרכישת מוצרי חשמל ואמליץ בחום למכריי. תודה רבה!
מוצר:
rp שארפ WH-8590S מקרר
שם:
shira.elimeleh
תאריך:
08/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדיח כלים של בוש דרך האתר, חזר אלי נציג, סגרנו על מדיח אחר חדש יותר שנמצא במלאי. המדיח הגיע אבל החברה שדרכה עושים את ההתקנה לא עונה ואלקטריק סייל לא עונים.
תגובת החנות:
שלום רב
הלקוחה עשתה הזמנה למדיח ותוך פחות מ 24 שעות המדיח היה בביתה להפתעתה למרות שהתחייבנו תוך 7 ימי עסקים הלקוחה חייגה לחברת השרות ואלינו בשמונה בבוקר כאשר שעות הפעילות העסק משעה תשע בבוקר ולכן לא היה לה מענה.
חבל לפגוע בדירוג של עסק כאשר מחייגים בשעות פעילות שלא עובדים בהם וגם רושמים ביקורת לא טובה
מאחלים לך חג שמח
מוצר:
מדיח כלים רחב בוש לבן G08ITW2SMS Bosch דגם חדש
שם:
guy
תאריך:
04/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה לפרגן ללירן. הבחור מקצוען אמיתי, מכיר כל מוצר על בוריו. לירן הוא נכס לחברה שלכם הוא נעים הליכות ותקתקן. מילה של לירן זאת מילה. הזמנו את המקרר לאחר שיחה עם לירן ביום ראשון ה31 למרץ 2024 והיום ה4 לאפריל 2024 הגיעו המובילים ופרקו במקצועיות. תודה רבה על השירות. בטוח שנפמשיך לרכוש אצלכם מוצרים.
מוצר:
מקרר 4 דלתות 525 ליטר Sharp
שם:
gali
תאריך:
01/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! לירן אדיב ונעים, מסביר הכל בסבלנות ועושה את המקסימום כדי שהלקוח יהיה מרוצה. קיבלתי את המכונת כביסה תוך פחות מ 24 שעות! ממליצה בחום!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
בועז
תאריך:
25/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, מחירים מעולים וחווית קניה מעולה. רכשתי מייבש כביסה לפני כחודש ועכשיו מכונת כביסה. ממליץ בחום.
מוצר:
מייבש כביסה בלומברג
שם:
shaham.rami
תאריך:
21/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה, הסבר מפורט וייעוץ כך שקניתי את המכונה שהכי מתאימה לי (8 ק"ג עם תוף גדול במיוחד)
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרולוקס
שם:
Hadas
תאריך:
17/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באלקטריק סייל 4 מוצרים, דיברתי עם לירן שהיה אדיב ביותר, הסביר לי על המוצרים בסבלנות רבה. גם המחיר היה טוב בהשוואה למקומות אחרים. המוצרים הגיעו הביתה והמקרר היה נראה לי ממש קטן ביחס למה שחשבתי, לירן יצא מגדרו וממש בא לקראתי, החליף לי את המקרר עם מוצר מתצוגה בחנות. אני לא חושבת שאם היתי קונה בחנות אחרת, היו עוזרים לי בצורה הזאת שהוא עזר לי, הכל עם חיוך, נועם וחן. ממליצה לרכוש מהם בחום.
מוצר:
מקרר SL-8570SJ, מדיח Bosch SMS2HAI12E, Heat Pump TX7E8R2B AEG, כיריים
שם:
דניאל יוסף
תאריך:
06/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מקרר של ג'נרל דרך לירן המקסים שבאמת נותן שירות בצורה מקצועית וידע להתאים בדיוק את המקרר הנכון והמתאים לנו. ויצא פשוט מושלם!! ושלא נדבר על המהירות שהגיע ,יום חמישי הזמנתי יום שלישי לאחר מכן כבר היה אצליי!! ממליצה בחום❤
מוצר:
מקרר ג'נרל הפוך דגם GE673W לבן
שם:
bnaya045
תאריך:
21/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
העבודה עם לירן תענוג. זמין מאד בטלפון ועם הרבה מאד סבלנות, עונה על כל שאלה בנחת ומסביר מצויין. המוצר הגיע מהר ועובד פיקס. שירות ברמה גבוהה מאד
מוצר:
מדיח בוש Sms2itw08g/45
שם:
noam3386
תאריך:
15/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות, מענה מהיר . הגעתי שילמתי לקחתי. כיף לפעמים שהדברים פשוט הולכים בקלות. שירות בחיוך והוגנות.
מוצר:
מייבש כביסה 7 ק"ג Midea מידאה דגם MD100A70/W
שם:
Mirit
תאריך:
25/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אלופים!! שירות מושלם ויחס חם. לירן איש מקסים פתר את העניין באותו רגע. שירות מהיר ויעיל ומחירים מעולים!!!
מוצר:
מדיח בוש
שם:
einati
תאריך:
21/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, לירן ידע לייעץ לי ולהמליץ על מכונה טובה, בהתאם לתקציב. בנתים מאוד מרוצים ואף חזרנו שוב לקנות אצלו עוד מכשיר חשמלי. קיבלנו את המכונה ממש מהר !
מוצר:
מדיח בוש 2023
שם:
galgal3212
תאריך:
28/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב ואיכותי היה זמין לכל שאלה ועזרה אני מרוצה על השירות המחיר והמוצר ממליץ בחום