חוו"ד לא עזרה
0
חנות ספרים מקוונת (ירושלים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בחנות הספרים של דני
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
33
0
2
נמצאו
35
חוות דעת גולשים על חנות הספרים של דני
שם:
עמית
תאריך:
08/02/2015
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות מספר פעמים, תמיד קבלתי שירות מצויין, וכאשר התקשיתי להסתדר עם אתר האינטרנט (שדורש לדעתי שיפור) השירות האנושי בטלפון תמיד חיפה על חסרונות האתר והיה פשוט נפלא. כאשר רציתי לרשכוש ספרים "נדירים" יחסית, עזרו לי לאתר אותם, יצרו קשר עם ההוצאות, ועדכנו אותי באופן שוטף עד למשלוח אלי. כאשר רציתי לרכוש ספרי קריאה סייעו לי והמליצו. כאשר התקשרתי תמיד ענו לי בחביבות ונתנו לי תחושה שעושים כל שניתן כדי לסייע - מה שיוצר חוויית קניה נהדרת. ובסופו של דבר גם המחיר בד"כ יותר זול מהמחיר של הרשתות הגדולות.
עוד דבר חשוב: כאשר הקונה יודע איזה ספר הוא רוצה ויש אותו בחנות היד השניה שלהם, הם אומרים זאת בשמחה, מתארים את מצב הספר, ומאפשרים כך לרכוש אותו במחיר נמוך יותר מספר חדש.
החסרונות: (1) ניתן לשפר את אתר האינטרנט כדי שיהיה ידידותי יותר וייקל על החיפוש בו. (2) יש בעיה עם החלפות שכן ניתן להחליף רק בירושלים. המגבלה לא מאפשרת לרכוש אצלם ספרים במתנה, אלא אם כן יודעים בודאות מה מקבל המתנה רוצה. חבל שאין להם הסכם עם חנויות ספרים ברחבי הארץ (יש חנויות שהתאגדו ונותנות שירות ארצי שכזה) או לפחות "תחנות איסוף" שאפשר להביא אליהן ספרים להחלפה.
אני בודאות אחזור לרכישות נוספות.
עוד דבר חשוב: כאשר הקונה יודע איזה ספר הוא רוצה ויש אותו בחנות היד השניה שלהם, הם אומרים זאת בשמחה, מתארים את מצב הספר, ומאפשרים כך לרכוש אותו במחיר נמוך יותר מספר חדש.
החסרונות: (1) ניתן לשפר את אתר האינטרנט כדי שיהיה ידידותי יותר וייקל על החיפוש בו. (2) יש בעיה עם החלפות שכן ניתן להחליף רק בירושלים. המגבלה לא מאפשרת לרכוש אצלם ספרים במתנה, אלא אם כן יודעים בודאות מה מקבל המתנה רוצה. חבל שאין להם הסכם עם חנויות ספרים ברחבי הארץ (יש חנויות שהתאגדו ונותנות שירות ארצי שכזה) או לפחות "תחנות איסוף" שאפשר להביא אליהן ספרים להחלפה.
אני בודאות אחזור לרכישות נוספות.
מוצר:
ספרים בבבב
שם:
חנן
תאריך:
28/08/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, נחמדים ומהירים.
חנות מסודרת היטב, מוכרים משכילים ובעלי ידע נרחב.
גם אם לא מצאת ספר, אתה מזמין ומקבל אותו לאחר שבוע - עשרה ימים
ממליץ בחום. מבחר עצום, לא צריך ללכת לרשתות היקרות.
חנות מסודרת היטב, מוכרים משכילים ובעלי ידע נרחב.
גם אם לא מצאת ספר, אתה מזמין ומקבל אותו לאחר שבוע - עשרה ימים
ממליץ בחום. מבחר עצום, לא צריך ללכת לרשתות היקרות.
מוצר:
ספר מלחמה ללא אות
שם:
רותם
תאריך:
13/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מצויינת ומומלצת לכולם :)
רציתי להשיג ספר נדיר כמתנה לחברה -
השרותיות הייתה ברמה הכי גבוהה עם נכונות לעזור מעל ומעבר ובצורה הכי נחמדה שיש, כולל הגעה בדואר בזמן עם אריזת מתנה - ותודה לישראל.
ישר כוח !!!
חג שמח לכולם :)
רציתי להשיג ספר נדיר כמתנה לחברה -
השרותיות הייתה ברמה הכי גבוהה עם נכונות לעזור מעל ומעבר ובצורה הכי נחמדה שיש, כולל הגעה בדואר בזמן עם אריזת מתנה - ותודה לישראל.
ישר כוח !!!
חג שמח לכולם :)
מוצר:
ספר ספר
שם:
גולש
תאריך:
10/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
meni
תאריך:
09/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצוינת, שירות לקוחות אדיב ואמין.
הזמנתי שני ספרים מהם עד כה ושניהם הגיעו בזמן ללא כל בעיות. מאפשרים לרכוש ספרים יד שניה במחיר מוזל.
ממליץ בחום לכל חובבי הספרים לקנות בחנות זו.
הזמנתי שני ספרים מהם עד כה ושניהם הגיעו בזמן ללא כל בעיות. מאפשרים לרכוש ספרים יד שניה במחיר מוזל.
ממליץ בחום לכל חובבי הספרים לקנות בחנות זו.
מוצר:
ספר
שם:
Danielle
תאריך:
14/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך הטלפון בחנות "דני ספרים" כמה ספרים. כשטלפנתי לברר האם הספרים שברצוני לקנות קיימים, קיבלתי שירות מעולה ויחס מדהים. המשלוח הגיע לאחר מספר ימים.
התרשמתי לחיוב מהאכפתיות והרצון לעזור.
התרשמתי לחיוב מהאכפתיות והרצון לעזור.
מוצר:
ספרים
שם:
צביקה
תאריך:
16/10/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחירים היו תחרותיים. ההזמנה נוחה. קיבלתי הודעה שהספרים נשלחו למחרת היום שהזמנתי והם אכן הגיעו ביום שלאחר מכן. ארוזים היטב, במצב מעולה. הוסיפו לי קבלה שכתבו בה "ספרות מקצועית" - אפילו מבלי שביקשתי.
מוצר:
ספרי פסיכולוגיה
שם:
הלל
תאריך:
01/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה כבר שנים ספרים ב״דני ספרים״, גם דרך האתר באינטרנט וגם ישירות בחנות. בכל קניותי קיבלתי שירות מקצועי, יעיל והגון. המחירים תמיד טובים ביותר ויש אפשרות לקנות גם ספרים משומשים במחיר זול מאד. הם תמיד מציינים אם יש להם את הספר שחיפשת גם כמשומש ומאפשרים לך לבחור את האפשרות המועדפת.
מוצר:
ספר
שם:
אושר
תאריך:
07/05/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הספר ביום שישי, ציינתי בהזמנה שהספר מאוד דחוף לי ואם אפשר להוציא אותו כמה שיותר מהר.
ביום ראשון בבוקר נציג בשם ישראל מתקשר אלי ומבקש את הכתובת (כנראה ששחכתי לציין אותה בהזמנה).
ושלח את המשלוח באותו היום, למחרת בבוקר הגיע שליח הביתה עם הספר.
כל הכבוד תענוג לעשות אתכם עסקים, תמשיכו לשמור על שירות לקוחות כזה ותצליחו!
ביום ראשון בבוקר נציג בשם ישראל מתקשר אלי ומבקש את הכתובת (כנראה ששחכתי לציין אותה בהזמנה).
ושלח את המשלוח באותו היום, למחרת בבוקר הגיע שליח הביתה עם הספר.
כל הכבוד תענוג לעשות אתכם עסקים, תמשיכו לשמור על שירות לקוחות כזה ותצליחו!
מוצר:
אטלס הכבישים 2013
שם:
אלכס
תאריך:
27/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 ספרים שכבר לא מדפיסים:
הם הגיעו כעבור 3 ימים, ושירות הלקוחות (ישראל המוכר) היה יעיל וזריז.
הם הגיעו כעבור 3 ימים, ושירות הלקוחות (ישראל המוכר) היה יעיל וזריז.
מוצר:
ספר
שם:
נ.ש.
תאריך:
22/03/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ספר שלא מצאתי בשום חנות, או שהיה יקר מאוד, קיבלתי אצל ״דני ספרים" במחיר מצויין. המשלוח הגיע במהירות והייתי מאוד מרוצה.
מוצר:
ספר
שם:
טלי
תאריך:
18/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות ספר שנקרא "האמיתית". לא מצאתי אותו בשום מקום. כשהתקשרתי לדני ספרים, הם מיד איתרו אותו ואף הציעו לי אותו במחיר מוזל כי היה להם עותק במצב מצוין שמישהו החזיר.
ממליצה בכל ליבי.
ממליצה בכל ליבי.
מוצר:
ספר
שם:
גילבר
תאריך:
12/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שמח להמליץ על דני ספרים. הזמנתי בסוף השבוע ספר. הגיע כבר ביום ראשון, כלומר מהירות שיא.
ביקשתי שיצרפו פתק עם כיתוב ברכה למתנה ועשו זאת בצורה יפה.
חוויית הקנייה הייתה קלה, נוחה ופשוטה.
מתוך חמישה כוכבים נותן עשרה...
ממליץ!!!
ביקשתי שיצרפו פתק עם כיתוב ברכה למתנה ועשו זאת בצורה יפה.
חוויית הקנייה הייתה קלה, נוחה ופשוטה.
מתוך חמישה כוכבים נותן עשרה...
ממליץ!!!
מוצר:
ספר
שם:
מיכה
תאריך:
30/10/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח היה אמין והמוצר היה תואם בדיוק את הזמנה. האטלס הגיע במצב חדש וארוז היטב כהגנה מפני פגעי הדרך.
יפה, אני מרוצה!
יפה, אני מרוצה!
מוצר:
אטלס
שם:
בר
תאריך:
19/10/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט וקל,
שמתי כרטיס אשראי יומיים אחרי זה הספרים הגיעו.
ביצעתי כמה רכישות בחנות ותמיד הגיע בזמן.
לא יצא לי לדבר עם מישהו מהחנות
שמתי כרטיס אשראי יומיים אחרי זה הספרים הגיעו.
ביצעתי כמה רכישות בחנות ותמיד הגיע בזמן.
לא יצא לי לדבר עם מישהו מהחנות
מוצר:
כמה ספרים של פיתוח עצמי וגם של פסיכולוגיה
שם:
תמר
תאריך:
12/08/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איתרו עבורי ספר שהיה קשה מאוד להשיג .יצרו איתי קשר מיד כאשר הספר הגיע לחנות (תוך יומיים!) והיו נחמדים מאוד.
מוצר:
ספר
שם:
שירי
תאריך:
13/07/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החלטתי להזמין בדני ספרים בגלל המחיר שהיה הזול ביותר ברשת.
לשמחתי המחיר הזול לא בא על חשבון השירות - הספר הגיע במהירות לא צפויה, למחרת היום בו נשלח, ארוז בקפידה כאילו מדובר בפריט זכוכית.
אין ספק שארכוש עוד ספרים בחנות.
לשמחתי המחיר הזול לא בא על חשבון השירות - הספר הגיע במהירות לא צפויה, למחרת היום בו נשלח, ארוז בקפידה כאילו מדובר בפריט זכוכית.
אין ספק שארכוש עוד ספרים בחנות.
מוצר:
ספר
שם:
שלום
תאריך:
14/06/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למרות שנרשמתי וקיבלתי דיווחים מדניבוק בכתובת שלי, כשאני מנסה להכנס לאתר של דניבוק עם הנתונים שלי, הוא לא מכיר אותי
תגובת החנות:
מר שלום ביצע את הזמנת הספר (מס' הזמנה 5322) בתאריך 13/6/11 ועוד באותו היום הספר נשלח אליו בדואר רשום. בעינינו מדובר בשירות מעל ומעבר למצופה.
מבירור שלנו, ב-16/6/11 (יום כתיבת חוות הדעת) כבר הגיע הספר אל הלקוח.
משיחה עם הלקוח, נראה שמר שלום הקליד מס' הזמנה שגוי (5522, במקום 5322) באתר שלנו, ומשום כך האתר "לא הכיר אותו".
מצ"ב ההזמנה באתר ותעודת המשלוח.
בדבר נתוני ההזמנה האמורים - הנתונים הרלוונטיים הם מספר הדואר הרשום, שיש לבדקו באתר הדואר.
מספר זה הועבר למר שלום מיד לאחר שליחת החבילה, והוא-הוא המספר הרלוונטי לבדיקת סטטוס המשלוח.
לבסוף - תמוה בעינינו שמר שלום בחר לפנות לאתר ולהתלונן, במקום להתקשר באף שלב(!) לחנותנו ולהסדיר את אי-הבהירות.
השיחה עם הלקוח ה עלתה שאינו מרוצה מאתרי הזמנת ספרים נוספים, עובדה המעלה חשד סביר שהינו מתלונן סדרתי, ואין בסיס לתלונתו.
מבירור שלנו, ב-16/6/11 (יום כתיבת חוות הדעת) כבר הגיע הספר אל הלקוח.
משיחה עם הלקוח, נראה שמר שלום הקליד מס' הזמנה שגוי (5522, במקום 5322) באתר שלנו, ומשום כך האתר "לא הכיר אותו".
מצ"ב ההזמנה באתר ותעודת המשלוח.
בדבר נתוני ההזמנה האמורים - הנתונים הרלוונטיים הם מספר הדואר הרשום, שיש לבדקו באתר הדואר.
מספר זה הועבר למר שלום מיד לאחר שליחת החבילה, והוא-הוא המספר הרלוונטי לבדיקת סטטוס המשלוח.
לבסוף - תמוה בעינינו שמר שלום בחר לפנות לאתר ולהתלונן, במקום להתקשר באף שלב(!) לחנותנו ולהסדיר את אי-הבהירות.
השיחה עם הלקוח ה עלתה שאינו מרוצה מאתרי הזמנת ספרים נוספים, עובדה המעלה חשד סביר שהינו מתלונן סדרתי, ואין בסיס לתלונתו.
מוצר:
ספר
שם:
סוזי
תאריך:
20/05/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה קל מאוד לבצע את ההזמנה, קיבלתי אישור לדוא"ל מייד וקיבלתי מספר משלוח למעקב. הספר הגיע תוך 3 ימי עבודה בדואר רשום. סה"כ הייתי מאוד מרוצה - הייתי בהחלט מזמינה שוב דרך חנות הספרים של דני!!
מוצר:
ספר
שם:
Daniela Ganapol
תאריך:
09/03/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי באתר של דני ספרים, ספרים שלא יכולתי למצוא בשום חנות אחרת, ויומיים לאחר ההזמנה הספרים כבר היו אצלי. פשוט תענוג!הפך להיות האתר הראשון בו אני מחפשת ספרים.
מוצר:
ספרים
שם:
אפי
תאריך:
18/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי "מדני ספרים " את הספר "לעשות כסף באינטרנט - למכור ב- EBAY לכל העולם- מהדורת 2010" הספר הגיע בתוך פחות משבוע (5 ימים כולל שבת)ואני מתכוון לרכוש עוד ספר דרך האתר .
מוצר:
ספר
שם:
Dr Habib
תאריך:
31/12/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספר באחת הרשתות הגדולות אך הספר לא היה במלאי, אז ביטלתי הזמנה וחיפשתי באינטרנט אתר אחר לקניה, והיגעתי ל "דני ספרים", ההזמנה התבצעה כראוי, השירות היה מעולה, והכי חשוב קיבלתי את הספר בזמן.
חנות מומלצת בחום, ואגב נרשמתי לזאפ רק כדי לשתף כמה שיותר אנשים בזה.
חנות מומלצת בחום, ואגב נרשמתי לזאפ רק כדי לשתף כמה שיותר אנשים בזה.
מוצר:
ספר סוד הזיכרון המצוין
שם:
ali
תאריך:
15/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס חם מאוד, שרות אדיב, ומאוד מאוד אמין.בהתחלה היו לי חששות שהחנות קטנה ויש לה סניף אחד קנייה באינטרנט כאילו אין שרות לקוחות ודברים כאלה, אבל היחס פשוט מדהים. באמת יחס משפחתי ואכפתיות נרשמתי לזאפ רק כדי לכתוב את הביקורת.
מוצר:
ספר לא לגמרי מת
שם:
אורית
תאריך:
19/09/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במשך מספר חודשים חיפשתי את הספר "בבכי אותי תקצור", פניתי למספר חנויות ספרים ואף ישירות להוצאה אולם נאמר לי כי הספר אזל מהמלאי.
לפני כחודש ביצעתי הזמנה לספר זה (ולספר נוסף)דרך האתר בחנות הספרים של דני. חיכיתי למייל שיודיע לי כי הספר אזל אולם, להפתעתי, לאחר כשבועיים בערך קיבלתי טלפון ונציג החנות ,ישראל, התנצל על כך שלקח לו זמן לחזור אליי והסביר כי אומנם אין להם את הספר במלאי אך מתנהל אחריו חיפוש רחב היקף. בנתיים, הוא שולח לי את הספר השני שהזמנתי ולכשימצא הספר הנעלם ישלח לי גם אותו ללא עלות משלוח. ואכן, כשבוע לאחר הטלפון קיבלתי חבילה בדואר רשום ובה להפתעתי, שני הספרים!מסתבר כי באותו יום,לאחר שיחתנו, הצליח ישראל למצוא עותק של הספר ושלח אותו מיידית אליי.
אז רציתי לומר תודה רבה על השירות הנפלא,היחס האישי, האדיבות והמאמץ! הפכתם את חווית הקניה באינטרנט למהנה ביותר.
שנה טובה ומוצלחת
לפני כחודש ביצעתי הזמנה לספר זה (ולספר נוסף)דרך האתר בחנות הספרים של דני. חיכיתי למייל שיודיע לי כי הספר אזל אולם, להפתעתי, לאחר כשבועיים בערך קיבלתי טלפון ונציג החנות ,ישראל, התנצל על כך שלקח לו זמן לחזור אליי והסביר כי אומנם אין להם את הספר במלאי אך מתנהל אחריו חיפוש רחב היקף. בנתיים, הוא שולח לי את הספר השני שהזמנתי ולכשימצא הספר הנעלם ישלח לי גם אותו ללא עלות משלוח. ואכן, כשבוע לאחר הטלפון קיבלתי חבילה בדואר רשום ובה להפתעתי, שני הספרים!מסתבר כי באותו יום,לאחר שיחתנו, הצליח ישראל למצוא עותק של הספר ושלח אותו מיידית אליי.
אז רציתי לומר תודה רבה על השירות הנפלא,היחס האישי, האדיבות והמאמץ! הפכתם את חווית הקניה באינטרנט למהנה ביותר.
שנה טובה ומוצלחת
מוצר:
ספר
שם:
Avi Shani
תאריך:
05/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדהים היחס, לא אבא שלי לא בן שלי, אבל היחס משפחתי ממש, נכנסתי לאתר הספר לא היה במלאי, התקשרתי ותוך 72 שעות כבר היה בחנות.
מוצר:
ספר
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply