רכישת מכונת כביסה. שירות מזעזע. אל תקנו אצלם בשום אופן. הם מבטיחים אספקה תוך 5 ימי עסקים אבל שולחים לחברת הובלות שטוענת שידברו עם אנשים מבוגרים ואחר כך שלא הצליחו להשיג אותם. ודוחים בעוד 5 ימים. הם ממהרים לקחת את הכסף, לפרסם דגם ואז לומר שהגדם לא קיים ושצריך לשדרג בתוספת כסף. רודפים אחריהם ימים שלמים לקבלת מענה מתי יגיעו ואין תשובה. מבטיחים להתקשר ולא מתקשרים. בקיצור אי אפשר לסמוך על האתר והשירות שלהם.
מוצר:
מכונת כביסה בוש wan20091
שם:
silversan17
תאריך:
14/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות הזאת בחשדנות מלאה מכיוון שאת המקרר שרציתי לא היה במלאי בשום מקום, וגם הספק עצמו טען שאין לו אותו במלאי. האמת שבגלל החשד הזה ובגלל שראיתי כמה תגובות לא טובות די שיגעתי אותם. אבל בתאל המוכרת הייתה סבלנית וקשובה וזמינה כל הזמן. תוך ארבעה ימים המקרר היה אצלי. אין לי מושג איך הצליחו להשיג לי אותו שכולם אמרו שאין להם. גם המחיר היה מהזולים ברשת. אני לא מאלה שנוהגים לרשום ביקורות אבל בהחלט מגיע להם.שיחקו אותה.
מוצר:
LG-GR-M6781W
שם:
הרצל
תאריך:
20/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מקפיא תוצרת ליבר 4 מגירות אחרי כמעט שבוע של המתנה למוצר יצרנו קשר עם נוקנוק כדי לברר למה לא קיבלנו את המקפיא נאמר לנו שאין את הדגם שהזמנו ויש להוסיף עוד 600 שח כדי לקבל דגם חדיש יותר אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע בעניין אם לא היינו יוצרים קשר כנראה שהיינו ממשיכים לחכות אני מאוד מאוכזב זה טריק מאוד ישן בספר הטריקים הישראלי כמובן שבו ברגע ביטלנו את ההזמנה
מוצר:
מקפיא תוצרת ליבהר דגם GP4103
שם:
rotem.dotan
תאריך:
30/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה של טלויזיה. לאחר שבוע שלא שמעתי כלום מהספק התקשרתי ומסתבר שאין את הטלויזיה במלאי.
מוצר:
UE60BU8000
שם:
michael
תאריך:
04/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
גבו תשלום מלא על מוצר שאין להם ואין ביכולתם לספק. התחייבו לזיכוי מיידי, אך לא זיכו. הבטחות רבות לטיפול ועדכון טלפוני לא מקויימות.
מוצר:
43" QLED סמסונג דגם QE43QN90B
שם:
shanigoldberg1801
תאריך:
03/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע בזמן, ביעילות, טכנאי התקנה גם הגיע בזמן. ללא עיכובים כלל. חששתי מהביקורות ברשת אך ללא סיבה.
מוצר:
מכונת כביסה פתח קדמי פוג’יקום דגם FJ-WM2060T1
שם:
משה
תאריך:
26/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצוין, קניתי טלוויזיה שבמקרה לא הייתה במלאי, התקשרו אליי, ביקשו לדעת את המאפיינים שחיפשתי, ונתנו לי מוצר חלופי שטיפה יותר יקר, אבל באותו מחיר של המוצר המקורי שביקשתי לקנות
מוצר:
טלוויזיה 32" LED סקייוורט דגם 32STD6500 סמארט
שם:
שולי
תאריך:
26/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה שרות מעולה חשבונית מסודרת נשלחת למייל שליח שמוודא את הזמנים הנוחים לקבלת המוצר
מוצר:
משקל
שם:
יהודה
תאריך:
13/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מנוקנוק מוצר (פעמון PURE BELL לדלת) לפני חודש. התקשרו אלי, לקח להם כמה ימים לוודא שיש להם את זה בכלל, התקשרו לגבות פרטי אשראי. קיבלתי אישור הזמנה במייל. המוצר לא הגיע. בשבוע האחרון אני כל הזמן מתקשר, שלחתי מיילים, פניה באתר שלהם, אין מענה לכלום. אני חושש שאולי סגרו את העסק או משהו. ראו הוזהרתם.
מוצר:
פעמון לדלת pure bell
שם:
Yr
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר באתר, וביטלתי אחרי יומיים-שלושה. מאז אני במרדף של למעלה מחודש ע"מ לקבל זיכוי לאשראי. בטלפון החברה לא הצלחתי שיענו לי לאחר 15 טלפונים לפחות. בואטסאף שמופיע באתר שלהם גם לא ענו להודעות שלחתי, למרות ששלחתי מעל ל8 הודעות ששלחתי במהלך חודש. לסיכום: להשתדל להתרחק כמו מאש.
מוצר:
מקרר 250 ליטר. די פרוסט.
שם:
Asher
תאריך:
07/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
היזהרו רכשתי מוצר (גגון), כמעט חודש לא הגיע. פניתי בטלפון, ענו שיחזרו אליי- ולא חזרו חודש. מתקשר לשירות לקוחות- השיחה מתנתקת פונה כרגע לחברת האשראי לביטול החיוב
מוצר:
גגון הצללה
שם:
forlandisrael
תאריך:
15/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בריכה מתנפחת. המוצר נמצא פגום. המוכר סירב לעשות דבר. שירות הלקוחות לא עזר בשום צורה.
מוצר:
בריכה
שם:
גליה
תאריך:
17/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום, קניתי מייבש כביסה ודייסון- קניה טובה, מחיר אטרקטיבי שירות מעולה הגיע מהר, ממליצה בחום.
מוצר:
דייסון ומייבש כביסה aeg
שם:
סמיון
תאריך:
16/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תודה . הזמנתי בקלות וקיבלתי אחרי יומיים קרש גיהוץ PICALLO - קניתי עקב מחיר - זולה מאחרים - לא יציבה ומרשת יצאה קוצ ברזל - צריץ להיות זהירים בעת זיהוץ
מוצר:
קרש גיהוץ PICALLO
שם:
lior
תאריך:
13/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בלנדר נינגה , ולאחר שבוע כאשר לא יצרו איתי קשר התקשרתי לברר , נאמר לי שאין במלאי והובטח שהמלאי יתחדש והמוצר יגיע בזמן לאחר שבוע נוסף התקשרתי שוב ואז נאמר לי שהמוצר לא יגיע בזמן הקרוב לדעתי ניתן היה להודיע ללקוח ולא להמתין שיתקשר ורק אז לעדכן , סתם המתנתי שבועיים כדי לא לקבל מוצר
מוצר:
בלנדר נינגה
שם:
Gal
תאריך:
06/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חבר'ה שירותיים ומקצועיים. זמינים גם אחרי הרכישה לשאלות ובירורים. מחירים זולים ביחס למתחרים. כל הכבוד.
מוצר:
טלויזיה חכמה
שם:
י
תאריך:
25/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות אצלם! חד משמעית להתרחק. הליכון שקניתי נפרם כמו סוודר מיד אחרי הפעלת ההליכון! כל המסוע חוטים וסיבים, אבל להם נראה שאין פגם! תפני ליבואן. אפילו רצועה שלא מכוונת היטב ועולה מדי פעם על השוליים וזקוקה לכיוונון לא צריכה להפרם בכלל, שלא לדבר על זמן השימוש האפסי ועל הרמה הזו. אפילו מסוכן. נוקנוק טוענים שהכל נפלא. יעלימו עין מהאמת בעזות מצח, ובלבד שלא יתנו לכם שירות ויקחו אחריות. המוצר חדש לחלוטין אבל יפנו אתכם לריב עם היבואן. התרחקו כמו מאש!! מועבר למועצה לצרכנות/ תביעות קטנות. עשו לעצמכם טובה וחסכו מכם את העצבים, עוגמת הנפש הרבה ובזבוז הזמן שכרוכים תמיד בהתמודדות מול שירות רע. קנו ממישהו אחר.
תגובת החנות:
יפית דבי,
שלום ותודה רבה על הזמן שהשקעת בכתיבת תיאור חווית הקניה.
בכל פעם שפנית קיבלת מענה ועזרה והוסבר לך שמאחר והמכשיר משומש אין באפשרותנו להחזיר את המכשיר ללא אישור מהיבואן ולכן הופנית ליבואן בכדי לממש את האחריות.יעידו עשרות לקוחות אשר ביקשו להחזיר את המוצר שרכשו/קיבלו והמוצר היה חדש ובאריזתו המקורית הוחזר להם מלוא כספם. ממש לא העלמנו עין ולא התחמקנו ממתן שירות אלא הסברנו מה ההליך בכדי לעזור ולתקן/להחליף את המכשיר.
לגביי הליקוי שהזכרת, כפי שרשום בהוראות המוצר לפני השימוש וכחלק מתחזוקת המכשיר יש לכוון ולמתוח את משטח הריצה בכדי שלא יגע בדפנות המכשיר ולא יפרם.
מוצר:
הליכון מתקפל
שם:
f0533172046
תאריך:
07/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים ביחס למקומות אחרים ברששת בנוסף על המשלוח החינם כמו גם שירות אדיב במיוחד ואספקה מהירה
מוצר:
מוט בלנדר 3 ב-1 Horizon – Russell Hobbs
שם:
גלית
תאריך:
06/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אחר צהריים , למחרת בשעה 10 בבוקר המוצר היה אצלי , שירות נהדר ואדיב עוד מלפני הרכישה . אמינות שם המשחק , ללא ספק אשוב וארכוש באתר שלהם
מוצר:
מוצרים למטבח
שם:
levinson
תאריך:
18/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, יותר ממצופה היו לי כמה שאלות, ענו לי מיד בוואטסאפ. ממליצה בחום, שירות מעולה ומהיר! תודה רבה
מוצר:
מדיח כלים דלונגי
שם:
meiravdil
תאריך:
16/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר וטוב ומשלוח הכי מהיר שקיבלתי. הזמנתי שואב אבק דייסון בראשון קיבלתי בשלישי!!! בהחלט מומלץ!!!
מוצר:
Dayson V11 total clean extra
שם:
קרן
תאריך:
09/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שהזמנתי דרכם. הופתעתי לטובה שירות נפלא ומהיר, מוצרים איכותיים וטובים. הספקתי להזמין שוב גם לשכנים. (שמשיות ובסיסים)
מוצר:
'מ 2.7 ירוק אלומיניום שמשיה
שם:
zehavit
תאריך:
07/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו נינג'ה בלנדר. המחיר היה הנמוך ביותר שמצאנו באינטרנט. הליך הזמנה היה פשוט וידידותי, והשוס- לא עבור 24 שעות והמוצר היה אצלנו!
מוצר:
נינג'ה בלנדר
שם:
yuval.gershy
תאריך:
11/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר היה זמין ב whatsapp לשאלות שלי השרות היה טוב ומשלוח מאוד מהיר ממליץ בחום
מוצר:
אופה לחם מורפי ריצ'ארדס 48296
שם:
Lilach
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שמרו לי ני'נגה שהיה במחיר מדהים שכבר לא הופיע באתר! תוך יומיים היה אצלי, שירות מעולה. ממש ממליצה עליהם!