קנינו מקרר. הובטח שיגיע תוך שבעה ימי עסקים. לקח למעלה משלושה שבועות משום שבהתחלה לא היה זמין אצל היבואן ובהמשך חברת המשלוחים סרבה להגיע אלינו. לקח זמן עד שמנהלת שירות לקוחות נכנסה לעניינים והתערבה. הטיפול היה רשלני.
תגובת החנות:
שלום רב הלקוחה רכשה מקרר כאשר באתר מצויין 7 ימי עסקים אספקה בשיחה ללקוחה עי נציג נאמר לה כי חברת ראלקו ייבואנית שארפ בישראל לא מספקת לאיילת השחר עקב המצב המלחמתי באזור ומעבר לכך שום ספק לא מספק לאזור אך אנחנו נדאג להביא את המקרר למחסן החברה ומשם נוציא הבולה מיוחדת עם מוביל פרטי במיוחד ללא שום תוספת מחיר אך בגלל הסיטואציה ייתכנו עיקובים והלקוחה אישרה את ההזמנה הלקוחה ביצעה הזמנה ב4/11/24 קיבלה את המוצר ב21/11/24 13 ימי עסקים אשר נאמרו ללקוח מראש לגבי הטיפול בהזמנה ללקוחה היה את הטלפון האישי של מנהלת השירות אשר הייתה איתה בקשר צמוד בברכה צוות דיילי סייל
מוצר:
מקרר שארפ
שם:
eylonedri
תאריך:
13/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מזעזע. הייתי צריך לרכוש טלוויזיה עבור בית אבות סיעודי, בשל הרגישות למצבם של השוהים נדרש היה לספק אותה בשעות הבוקר. בשירות הלקוחות הבטיחו לי טרם הרכישה שההובלה והאספקה יקרו בשעות הבוקר, וזו הסיבה שביצעתי אצלם את הרכישה ולא במקום אחר. בפועל, סיפקו את הטלוויזיה בשעות אחה"צ המאוחרות, ללא התקנה, כשכבר לא היה מי שיוכל לקבל אותם שם, ואז עבור ההתקנה דרשו תוספת של 150 ש"ח ושנחכה ליום אחר, מה שלא סוכם מראש עימם- וגם אז למרות זאת הם עדיין הגיעו בשעות אחה"צ ולא בשעות הבוקר כפי שסוכם. הגישה של שירות הלקוחות הייתה שקודם כל אנחנו אשמים, הגיבו בציניות ובזלזול לטענות שלו, וגם אחרי שהבינו שזו אחריותם ואשמתם, הם לא הציעו שום פיתרון בעניין, ובשיא אפילו ניתקו לי בפרצוף. כשביקשתי לדבר עם מנהלת שירות הלקוחות, היא לא הייתה מוכנה לעלות לטלפון ולדבר איתי ולהסביר מדוע הם מתנהלים ככה. הבטיחו יותר מפעם אחת או פעמיים שיחזרו אליי ובסוף לא חזרו כלל. ממליץ בחום - אם יש לכם צורך בהתקנה או בהובלה בשעות מסוים, *לא* לקנות מהם. הם לא אמינים בשום צורה ובשום מצב. פשוט בושה.
מוצר:
Samsung UE50CU7000
שם:
alon67bl
תאריך:
08/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ויעיל מנציגכם. קבלתי את הטלויזיה כפי שהובטח במחיר הוגן וללא תקלות. ממליץ בחום
מוצר:
טלוויזיה "QLED MINI LED 4K 55 סמסונג דגם QE55QN85Cן
שם:
artyomlevykh
תאריך:
07/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת קפה. שירות של נציגת מכירות יהל היה מקצועי ומהיר. משלוח יגיע תוך כמה ימים.
מוצר:
ECAM290.61.B
שם:
yehoshua.hemsani
תאריך:
06/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות זה מצויין היום אחרי כבר כמה חודשים עדיין דואגים עלינו איך אנחנו מסתדרים עם הקנייה והאחריות של המוצר אני מציע לכולם שיקנו אצל דיילי סייל
מוצר:
שואב אבק אלחוטי שוטף רובורוק דגם DYAD PRO COMBO
שם:
oopp727
תאריך:
06/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עזרו היו זמינים המחיר באתר ובפלאפון היה שונה אבל תיקנו את הביעה ברגע . משלוח זריז וזמין
מוצר:
טלוויזיה "LED 4K 75 אל ג'י דגם 75UR78006LL
שם:
David
תאריך:
05/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נוח לשימוש ושרות טוב של מי שחזר אליי להסביר על הטלויזיה. אספקה מהירה והמוביל היה עדיב ועזר מאוד
מוצר:
טלוויזיה "LED 4K 55 אל ג'י דגם 55UQ75006LG
שם:
elad.barel
תאריך:
04/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות שקיבלתי מסהר הנציג של דיילי סייל היה לא פחות ממדהים, הוא ליווה אותי מההתחלה ועד קבלת המוצר, לכל אורך הדרך. לא זוכר פעמים בחיי שנציג עזר לי מכל הלב בכזאת סבלנות, אכפתיות, ושירותיות. בתקופה כזו שבא רק מחפשים למכור לך ולדחוף לך, לפגוש מישהו עם לב זהב שאכפת לו קודם כל ממך ומטובתך - זה דבר נדיר ומבורך למצוא, ואין ספק שבזכות סהר אני אחזור וארכוש עוד מוצרים רבים מדיילי סייל. ממליץ בחום!
מוצר:
מזגן נייד טורנדו דגם EU 20 GO TO TORNADO- קירור בלבד
שם:
Alex
תאריך:
04/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות הגיע בזמן מוצר מעולה בדקו איתי שהכל בסדר סה"כ מעולה ואין לי שום תלונה
מוצר:
טלוויזיה "LED 4K 75 אל ג'י דגם 75UT80006LA
שם:
יונתן
תאריך:
03/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך נציג טלפוני שפרש בפניי הצעות מחיר שלא מופיעות באתר קיבלתי שירות טוב, הובלה מהירה והתקנה והיה נחמד שהתקשרו לשאול איך אני מסתדר עם המכשיר ואיך היתה החוויה כולה מרוצה מאוד
מוצר:
"LED 4K 65 אל ג'י דגם 65UT80006LA
שם:
יסמין ספדי
תאריך:
03/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד ממליצה לקנות מדיילי סייל, השירות היה מקסים ומהיר והשליח היה מאוד נחמד ומכובד
מוצר:
טלוויזיה "QLED 4K 65 סמסונג דגם QE65Q60D
שם:
yaelmaor83
תאריך:
03/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יהל נתנה שירות מיקצועי, אדיב וסובלני כולל עצות שימושיות, בהחלט חוויית קנייה מזמינה. אזכור זאת כאשר אתעניין ברכישה מוצרים בעתיד. תודה
מוצר:
מיקסר קנווד 6.7 ליטר, דגם KM636
שם:
shlomibar31
תאריך:
01/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות, חווית קניה טובה ושירות לקוחות מעולה. המחיר היה כמעט הכי נמוך שמצאתי אבל ראיתי המון המלצות וטוב שקניתי אצלם!
מוצר:
טלוויזיה "LED 4K 65 אל ג'י דגם 65UT80006LA
שם:
DAN
תאריך:
31/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין מכל נציג ונציג החל מדביר, סהר והבחורה משירות לקוחות (שלרגע שכחתי את שמה אך נתנה שירות ומקצועיות מעל ומעבר, נחמדה ואיכפתית שרק בגללה אמליץ לחבריי על חנות זו....), מוצר כפי שהובטח ללא טריקים וללא שטיקים, בהחלט אצור שוב בעתיד קשר על החנות לרכישה והמלצה.
מוצר:
טלוויזיה TCL QLED 4K 75 דגם 75C655
שם:
kingyarden
תאריך:
30/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מפרסמים מוצרים שלא קיימים במלאי רכשתי מקפיא, למחרת התקשרו להגיד שלא קיים במלאי והציעו לי חלופות, לא נמצא משהו מתאים לכן הודיעו לי שלא מחייבים אותי על העסקה. אחרי כשבועיים שאני עדיין מחפש מוצר אני רואה שהם עדיין מפרסמים את המוצר למכירה למרות שלא קיים במלאי שלהם. שיטת מצליח מפרסמים מוצרים שלא קיימים ולאחר מכן מתקשרים להציע דברים חלופיים.
תגובת החנות:
שלום רב הלקוח ביצע הזמנה באתר למקפיא עומד 6 תאים NF אלקטרולוקס דגם EUF3065AOW בעת ביצוע ההזמנה המערכת זיהתה כי המוצר לא במלאי החנות ולא חייבה את כרטיס האשראי למחרת בבוקר נציג מכירות בדק מול מיני ליין היבואן לגבי המלאי אך התקבלה תשובה שלילית ,אותו נציג הודיע ללקוח את שנאמר ולא חייב את כרטיס האשראי של הלקוח באותו הרגע המוצר הוסר מהאתר . בברכה צוות דיילי סיל
מוצר:
מקפיא עומד 6 תאים NF אלקטרולוקס דגם EUF3065AOW
שם:
Eran
תאריך:
30/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחרי 3 ימים שקנינו טלויזיה דרך האתר יצרה קשר הפקידה בתרגיל הידוע של ״ אין במלאי , תרצה לשדרג ליבואן רשמי ״ אגב באתר שלהם הטלויזיה שקניתי הייתה עם אחריות של יבואן רשמי אבל אותם זה לא עניין , סתם ניסיון לפישינג ולדוג לקוחות .
תגובת החנות:
שלום רב הלקוח התעניין באתר במסך מדגם 50CU8000 נאמר ללקוח שהמוצר זמין במלאי רק ביבואן מקביל הנציגה ציינה את הפרטים במועד השיחה בכדי לחדד ללקוח על הדגם, כן הנציגה פירטה לו על הדגם של היבואן הרשמי על מנת לעשות השווה בין הדגמים הרי שמופיע באתר שהדגם מגיע בייבואן מקביל,י מעבר לזאת הדגם המבוקש עדין זמין לרכישה באתר ,מחדד כי הלקוח התעניין בדגם CU שהינו רק יבואן מקביל פישינג ודייג זה תחום לדייגים דיילי סייל הינה חנות למוצרי חשמל און לין חנות בין הראשונים בארץ אנו משרתים אלפי לקוחות ומנסים לתת את כל צומת הלב הנדרשת לכל לקוח בברכה צוות דיילי סייל
מוצר:
טלויזיה סמסונג 50״ 8000
שם:
sylvielg20
תאריך:
30/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות טוב מאוד מרגע הרכישה. דקה לאחר הרכישה חזרו אלי עם הצעה טובה יותר. האספקה תואמה למועד קרוב, למרות החגים. מרוצה מהמזגן עצמו. שקט ומקרר היטב.
מוצר:
מזגן עילי אינוורטר טורנדו דגם MASTER INV 16 X WIFI EU
שם:
yahavlevin91
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עזרה בבחירת מוצר, שירות נעים, קביעת תאריך\שעות הגעה והתקנה בזמן ללא בעיות המוצר עצמו כמובן גם כן מעולה
מוצר:
טלוויזיה TCL 55V6B
שם:
vtl555
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות ומחיר ממש טובים. טלויזיה הגיע תוך שלושה ימים. הכל עובד. מאוד מרוצה. תודה רבה
מוצר:
טלויזיה S90D
שם:
snirlugassy
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה הייתה מהירה ויעילה. יהל עזרה לי למצוא את הדגם המתאים לי ביותר ולשלוח אותו אליי בהקדם.
מוצר:
מקפיא עומד 6 תאים NF פוג'יקום דגם FJ-FNF255E לבן
שם:
ahmad.sharqiya88
תאריך:
27/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה חיובית מאוד. שירות מעולה. טיפול מהיר ומקצועי בכל דבר. מזמן ההספקה ועד הפעלת האחריות. פשוט דואגים לענות על כל שאילה ובקשה.
מוצר:
מזגן עילי אינוורטר תדיראן דגם APOLLO INV 340 NG
שם:
חיים לשיער
תאריך:
24/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ואדיב יהל התקשרה מספר פעמים לוודא שהגיע והכל תקין קיבלתי שרות מעולה 👌
מוצר:
מייבש כביסה FJ-DC278
שם:
harari.gil
תאריך:
21/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ ביותר. רכשתי באינטרנט מייבש הגיע עם דפיקה בצד אליה לא דמתי לב. למרות חתימה על כך שהמייבש תקין החברה הסכימה להחליפו בחדש. עזרה ותמיכה מהחברה בדגש על יהל ובת אל הנהדרות. אחזור בקניה עתידית
מוצר:
מייבש כביסה קנדי 10 קג
שם:
lilachsimhon13
תאריך:
18/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה מעולה. למרות שהיה כתוב 7 ימי עסקים, הטלוויזיה הותקנה ביום שישי לאחר שהזמנתי אותה ביום שלישי, כשרביעי היה ערב חג סוכות! קיבלתי הנחה טובה בטלפון בנוסף למחיר באתר והכל עבר חלק.
מוצר:
טלוויזיה "43 HD FULL LED מץ דגם 43MTE6000
שם:
igor
תאריך:
14/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלוויזיה ומקרן קול. באתר היה כתוב שזמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים. בחלוף 6 ימי עסקים ואחרי שלא יצרו איתי קשר לתיאום המלשוח, יצרתי קשר עם החנות. מהרגע הזה כבר לא הייתי צריך לדאוג לכלום כי נציגת החנות טיפלה בהזמנה שלי בצורה מופתית. היא התקשרה לספקים הרלוונטיים בכדי לוודא את סטטוס המשלוח וחזרה אלי ועדכנה אותי. באופן לא מפתיע, המצב במדינה השפיע על זמני האספקה. קיבלתי טווח ימים מעודכן לאספקת המוצרים. לאחר שקיבלתי את התשובות לשאלה שלי, הנציגה המשיכה בשירות המעולה ודאגה להתקשר אלי שוב ושוב בימים שלאחר מכן כדי לוודא שהספקים עומדים במילה שלהם ושהמוצרים הגיעו. אני לא תמיד מתלהב מהשירות שאני מקבל, אבל במקרה הזה אני חייב לפרגן! כזה שירות לא קיבלתי מאף חנות.
מוצר:
טלוויזיה "QLED MINI LED 4K 75 טיסיאל דגם 75C845 ומקרן קול עם סאבוופר פ