‎באג‎ ‏(Bug)

הייתי צריך דחוף הדפסה, התקשרתי לסניף שוהם.
תוך כמה דקות בוצעה הזמנה, תוך יום וחצי הגיע הביתה.
תודה רבה.

הנציג שלכם בגרנד קניון בשם דימה איש מקסים ומאוד שירותי תחזיקו אותו ב 2 ידיים כל הכבוד לו על השירות

קניה מהירה , שרות מצויין , קניתי אונליין אתמול בערב קיבלתי היום בצהריים
תודה רבה

הזמנתי כיסוי לAPPLE WATCH כולל איסוף בירושלים. מוצר איכותי, הגיע תוך יומיים. אני ממש מרוצה.

אני לא יודע עם דיברתי, אבל הוא היה סבלני ומקצוען אמיתי, יישר כח שאלה הם העובדים שלכם

מומלץ.
עשינו הזמנה ויום למחרת כבר קיבלתי הודעת סמס.
גם בהתכתבות ענו מהר.
תודה על שירות מהיר ומענה.

i like the products of this store. I have a local store at the mall near me so i ordered an item for pick-up

בס"ד
תהליך קניה טוב מאד וגם בחנות
אך למי שיש לו פלאפון כשר הוא צריך לנחש מתי מגיע המוצר
אין SMS קולי.

היו מקסימים חבל על הזמן! שירות מדהים! אם יכלתי לתת עוד כוכבים הייתי נותנת.
ליאור משירות הלקוחות היה מקסים ועזר לי המון. והבחור בחנות שנתן לאמא שלי את ההזמנה עזר לה להגדיר ולהעביר את כל המידע אפילו שלא היה צריך לעשות את זה. באמת אחלה באג שבעולם.

קניתי עכבר Razer עכבר Pro Click, לאחר כמה שבועות הספיק לעבוד לגמרי. שלחתי את העכבר לתיקון, נאמר לי שהוא תוקן.
אחרי משהו כמו חודשיים הוא שוב הפסיק לעבוד לגמרי. בשלב הזה בדקתי ביקורות על העכבר באינטרנט וגליתי שזאת בעיה ידועה.
בנוסף אציין שהעכבר של בן זוגי מאותו דגם בדיוק (קניתי בהמלצתו) התקלקל גם אחרי שנתיים שימוש ואין לו אחריות עליו כבר אז לא היה ניתן לעשות דבר (עכבר שעולה 500 ש"ח מתקלקל אחרי שנתיים בלבד!)
לאור הביקורות הרעות בקשתי מהסניף שיחליפו לי לעכבר אחר אפילו זול יותר העיקר שיעבוד.
נאמר לי שהדבר היחיד שניתן לעשות זה לשלוח את העכבר למעבדה והם יחליטו.
שלחתי את העכבר שוב לתיקון, נאמר לי שהוא תוקן.
התקשרתי לשירות לקוחות בשביל לבקש שוב להחליף לעכבר אחר כי לא הגיוני שפחות מחצי שנה עברה וכבר פעמיים אני שולחת למעבדה.
נאמר לי שאין מה לעשות כי העכבר "תקין".
הרגשתי שדיברתי לקיר ולכן אין לי עוד מה לעשות חוץ מלרשום פה ביקורת כדי להזהיר אנשים אחרים (גם לגבי הדגם של העכבר שיותר קשור לרייזר וגם לגבי השירות של באג עצמו שלא מוכן להתגמש), לקחת מהסניף את העכבר "התקין" ולחכות לפעם הבאה שהוא ישבוק חיים.

קיבלתי מוצר פגום ובחברה סירבו לקחת כל אחראיות והפנו אותי ליבואן.
ממליץ להתרחק מרשת זו בגלל שלא לוקחים שום אחראיות אם המוצר שמקבלים מגיע פגום.
כוכב 1 זה הרבה מעבר למה שמגיע לשירות החברה הזו. חבל שלא ניתן לתת ציון 0 (אפס).

הרכישה באתר פשוטה ונוחה וההזמנה היתה מוכנה מהר לאיסוף, אבל לא שלחו לי חשבונית למרות ששלחו מייל אוטומטי שבהמשך תגיע חשבונית. אני עדיין מחכה שישלחו. (ועכשיו אני רואה שלצורך אימות צריך להזין חשבונית - אבל כאמור אין לי) כמו כן האיסוף היה מאד לא נוח, ההזמנה על שם בעלי עם הכרטיס שלי, בעלי הלך לאסוף עם תמונה של האשראי עימו שולמה ההזמנה ולא הסכימו לתת לו, הכריחו אותי לבוא בעצמי ולאסוף, לקח לנו יותר מ20 דקות לאסוף וזה לגמרי לא אמור היות ככה וכמובן שלא הגיוני להכריח אותי להגיע בעצמי, במקרה הייתי בסביבה אבל אם לא, מה היה קורה? לא היו נותנים? הסניף רחוק מהבית שלנו 25 דקות נסיעה ואנחנו ממש לא מגיעים לשם כל יום

שירות מזעזע, לא לוקחים אחריות על טעויות של השליחים, מגלגלים את האחריות ללקוח שפתח את החבילה ומשאירים אותך עם המוצר התקול.

קניתי ב23\10\23 מדפסת תלת מימד לאחר פחות משבוע המדפסת השתגעה והפסיקה להדפיס הלכתי לסניף באג ראש פינה [שממנו נקנתה המדפסת] וגולן [מנהל הסניף] לא היה מוכן להחזיר את הכסף\להביא מדפסת חדשה
בושה שזה מה שקורה בזמן מלחמה...

הזמנתי אוזניות שהיו אמורות להגיע עד 4 ימי עסקים
עברו שבועיים, הבטיחו פיצוי ולא שלחו כלום.
אתר לא רציני בעליל!!!

קניתי ראוטר tp-link כשפתחתי את האריזה היה ברור שמכרו לי מוצר משומש כי הוא היה שרוט, כשחיברתי לחשמל הראוטר התרסט כל כמה שניות.
למחרת ביקשתי להחליף את המוצר בחדש אבל הם נפנפו אותי בטענה שהמוצר היה בשימוש?!? ביזיון שרשת כזאת גדולה מחזירה מוצרים תקולים למדף כדי לנסות למכור מחדש ללקוח אחר שידפק.
להפמות אותי ליבואן אז לא מספק בכוונה קניתי בחנות כי אני צריך את המוצר במיידי לעבודהו

היי לא תמיד הם כאלה וקניתי מהם הרבה מוצרים ובדרך כלל רשת נחמדה אבל ליפני כמה ימים קניתי מהם את המדפסת תלת מימד שהם מוכרים ולא הסבירו לי שהמדפסת הזו יכולה להדפיס רק דגמים שהיצרן ממליץ כלומר איזה 100 דגמים ספציפים פשוטים בקיצור מרגיש מרומה

הגיע מהר מאוד. הזמנתי דרך משלוח אקספרס והגיע אחרי יום בשעה 15:30. ממליץ לקנות מבאג!

קניתי מספר מוצרים בחנויות באג ותמיד היה שירות אדיב אמין ומקצועי. יש מגוון של מוצרים באספקה מהירה. מומלץ.

רכשתי Logitech MX mechanical keyboard ממש לפני ראש השנה.
מחיר שוק ~709 ש"ח במחיר 609 ש"ח באתר של באג.
התחייבו ל-3 ימי עסקים, הגיע ביום העסקים הרביעי.
1. הביאו לי מכשיר משומש.
2. הביאו לי את המכשיר בקופסא חבוטה כאילו בעטו אותה מכל המדרגות.
3. פניתי לשירות לקוחות.
4. שלחתי להם תמונות באותו רגע.
5. הם הציעו שאני אלך להחליף בעצמי בחנות (למרות ששילמתי עבור משלוח).
6. סירבתי, אז הציעו לי קופון 30 ש"ח - עניתי שאני לא מתכוון לרכוש מהם עוד מוצרים אחרי החוויה הזו.
7. אמרו שאין מה לעשות בנוגע לפיצוי והחלפה תיהיה רק אחרי החג.
8. ביקשתי ביטול עסקה. (בוא נראה אם זה ילך חלק או שנגיע גם לבית דין).

מסקנות:
אין להם בעיה למכור מכשיר פתוח עם עילת משומש מתנוססת עליו.
אין להם בעיה להציע פיצויים מגוחכים שמטרתם להכניס להם עוד כסף.
אין להם שירות לקוחות או מוסר שירות טוב.
לא לקנות מהם!

קניתי בסניף גרנד קניון חיפה שירות נהדר אין
תור אין עיכובים מיותרים אין עליכם כל הכבוד

עשיתי את ההזמנה אונליין בשבת, כבר ביום שני המשלוח הגיע לסניף. הכל היה מעולה. ממליץ

את התגובה הבאה אני כותב אחרי 3 שבועות שבמהלכן בוצעו מספר רב של שיחות עם נציגים.
רכשתי מהחברה אוזניות אלחוטיות מחברת razer.
בתדרים מסוימים בבאס בלבד ישנם מעיין רעשי טיקים שמזכירים רעש לבן אך ורק במצב האלחוטי של האוזניות. לאחר בדיקה ב2 מחשבים שונים ושיחה עם נציג של חברת רייזר בצאט אונליין וביצוע בדיקות בהתאם להנחיתו(אנע מזכיר ב2 מחשבים שונים) הגעתי למסקנה שהמוצר תקול. שלחתי כמובן את המוצר לבדיקה, לאחר שבוע הוא חזר בטענה שהכל תקין והבודק לא מצא כלום, כאשר הגעתי לסניף לאסוף את המוצר הבאתי איתי מחשב נייד על מנת לבדוק שוב את המוצר וכלום לא השתנה. גם מנהל הסניף שנכח היה במקום ושמע גם את התקלה והסכים איתי שהמוצר תקול. וכך שלחתי שוב את המוצר לבדיקה. לאחר ששלחתי את המוצר שוב פעם אמרו לי שבאמת יש טיקים במצב מאוד מסוים אבל בגלל שזה לא קורה בכל המקומות הוא אמר שפשוט ככה המוצר ואין מה לעשות. יש לציין שמדובר באוזניות בין היקרות בשוק והיותר מוכרות בתחום. בשלב מסוים גם ניסו להאשים את החומרה שלי במחשב אבל מיכוון שבדקתי ב2 מחשבים שונים הם הפסיקו את ההאשמה הזאת.
כל התהליך לקח יותר מ3 שבועות שבסופו התקשר אלי המנהל ואם אקצר את כל מה שהוא אמר לי לשיחה אחת זה יסתכם ב: "זו בעיה שלך ואין לנו מה לעשות עם זה".בתור גיימר במשך שנים הייתי לקוח של החברה והוצאתי אלפי שקלים על מוצרים רבים אבל בעקבות החוויה פה אני ממליץ לכל מי שחושב לקנות מהחברה כל מוצר להתרחק ממנה כי במידה והוא יהיה לא תקין זאת תהיה בעיה שלכם והם יסירו אחריות.

הבן שלי בדיוק השתחרר מהצבא וקנה אוזניות אלחוטיות חדשות בבאג בעלות של 400 שח מהיום השלישי להפעלתן האוזניות לא עבדו כמו שצריך , באוזניה שמאל לא שמעו כלל. מאז הוא מטורטר כבר חודשיים וחצי כאשר מתוכן האוזניות היו אצלו כשבועיים שלושה בבית . הם לא מוכנים לזכות או להחזיר כסף למרות שהאוזניות לא תקינות . הבן שלי נאלץ לקנות אוזניות חוטיות נוספות ב120 שח בגלל שכל הזמן האוזניות שלו נכנסות ויוצאות מתיקון . פשוט שירות מזעזע לא להתקרב

קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי , מחיר מושלם ושירות נדיר, המוכר בחנות בא לקראתי ועזר לי מעבר למצופה ולכללי החברה....